Um dos momentos mais incríveis para o Perito é quando o cliente volta, quando pede uma nova avaliação. Isso é a prova de que ele ficou satisfeito com o serviço prestado e de que seu trabalho gerou confiança.
Dentre um serviço e outro, uma empresa havia pedido uma avaliação; eu fiz, entreguei, tudo certo. Algumas semanas depois, o responsável entrou em contato e pediu uma reunião virtual, pois precisava de outra avaliação e queria esclarecer alguns pontos.
No horário agendado, entrei na sala virtual e para minha surpresa não estava somente o meu contato da empresa, mas estavam também a advogada responsável por todo jurídico e mais dois diretores.
De imediato foi um susto, passaram mil coisas pela cabeça: será que o laudo que entreguei tem algum problema? Será que querem cobrar algo? Será que querem outro trabalho e estão aqui pra esclarecer algo?
Superado esse momento de euforia interna, cumprimentei a todos, conversamos um pouco e em seguida já começaram a reunião, sem fazer voltas. A advogada muito focada, era centrada, gentil, voz firme e ia pontuando sobre o trabalho anterior, dizendo que ficaram satisfeitos com o laudo e que agora precisavam de uma nova avaliação e estavam ali para me passar a situação.
Procurei mais ouvir do que falar, porque precisava entender cada detalhe. Eu não podia deixar transparecer o quanto meu coração estava acelerado e eu ansiosa para que tudo desse certo. Os diretores também explicaram alguns detalhes e depois de ouvi-los fiz as minhas considerações, expliquei qual seria o procedimento, pois não era um simples imóvel, era um imóvel rural peculiar e complexo e eu teria que elaborar uma proposta de honorários que fosse condizente.
Encerramos a reunião em menos de 20 minutos, objetividade total no trabalho e eu me comprometi de enviar a proposta de honorários durante a semana. Pesquisei bastante, estudei o caso, e só depois preparei a proposta – porque dependendo do grau de dificuldade eu cobro mais ou menos, conforme a complexidade da avaliação.
Enviei a proposta e no dia seguinte tive a resposta com o aceite. A partir daí agendei a vistoria! Agora, sim, começava a parte maravilhosa da avaliação: fazer a vistoria! Considero essa parte fundamental, pois como posso avaliar um imóvel se não o conheço? Como ‘colocar’ o valor em um imóvel se nem ao menos estive no local para conhecer esse imóvel e a região?
Acredito que nesse momento é que conhecemos quem realmente sabe trabalhar com as avaliações, pois quem tem responsabilidade faz o serviço completo, incluindo a vistoria.
Na próxima crônica eu te conto como foi a vistoria nesse imóvel!
Silmara Gottardi
silmaragottardi.com 