Melhor que entregar um trabalho e o cliente ficar satisfeito é quando ele volta para um novo projeto. Satisfazer a expectativa do cliente não significa necessariamente alcançar o valor que ele espera do imóvel, mas demonstrar que o seu laudo foi fundamentado e que o valor do imóvel está correto.
Diante disso, compartilho hoje uma das minhas experiências mais incríveis na avaliação imobiliária.
Fui contratada para fazer a avaliação de um imóvel urbano na cidade onde moro. Com esforço e dedicação, dei o melhor e o cliente ficou satisfeito com o meu trabalho. Tanto que, na semana seguinte, ele me ligou e perguntou:
— Silmara, você poderia me indicar um corretor de imóveis em um Estado distante? Confio no seu trabalho e na sua indicação.
Ao ouvir isso, pensei: por que indicar, se posso fazer este trabalho? Então, respondi:
— Por que não deixamos que eu faça este trabalho para você?
Ele se espantou e perguntou:
— Você iria tão longe? Achei que uma avaliação sem vistoria não fosse confiável.
Expliquei:
— Avaliação sem vistoria realmente não é confiável. Mas eu posso ir até lá. Farei uma proposta de honorários e, como são dois imóveis, os custos de deslocamento se diluirão.
Apresentei a proposta e, poucas horas depois, recebi a resposta dele:
— Silmara, sua proposta foi aprovada!
Nossa, eu nem acreditei! Quanta alegria! Meu coração estava acelerado, um filme passando pela cabeça: tanto estudo, investimento e leituras para que, um dia, meu trabalho fosse reconhecido. Seria mais uma oportunidade para trabalhar e ter uma experiência diferente. Mesmo já tendo feito algumas avaliações fora do meu Estado, essa seria diferente, pois o contato seria direto com o cliente e não em parceria.
De imediato, comecei a organizar a viagem. O mais urgente era a passagem aérea, seguida pela reserva de hotel, os detalhes da documentação dos imóveis e o contato de alguém para me receber e acompanhar nas vistorias.
Chegado o grande dia, lá fui eu ao aeroporto, rumo ao meu destino, cheia de expectativas e ansiosa para um trabalho desafiador. Eu só pensava: “Valeu cada esforço, cada noite a mais de estudo, valeu tudo”. A felicidade era imensa por estar realizando um sonho: trabalhar em terras diferentes e mostrar que a avaliação imobiliária é um mundo sem fronteiras. Podemos ir a qualquer lugar, desde que estejamos cientes da grande responsabilidade.
Na próxima crônica, contarei como foi essa experiência incrível! Não deixem de ler a continuação!
Silmara Gottardi
silmaragottardi.com 